Laatst bijgewerkt: 2025

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Airco.expert
Handelsonderneming M.B.
Midden-Nederland
E-mail: contact@airco.expert
Telefoon: +31 6 8189 1836

Airco.expert is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerkingen die in dit privacybeleid worden genoemd.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Het gaat onder meer om de volgende categorieën gegevens:

• Naam, adres, postcode en woonplaats;
• Telefoonnummer en e-mailadres;
• Gegevens betreffende uw aanvraag, offerte of opdracht;
• Technische gegevens van de installatie (type airco, locatie, bijzonderheden);
• Eventuele foto’s of toelichtingen die u meestuurt voor advies of offerte;
• Factuur- en betalingsgegevens;
• Technische gegevens van uw bezoek aan onze website (IP-adres, browsertype, bekeken pagina’s).

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Airco.expert verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het beantwoorden van uw vragen en contactverzoeken;
• Het opstellen van offertes en prijsindicaties (o.a. via de installatie-configurator);
• Het voorbereiden, uitvoeren en afronden van installaties en onderhoudswerkzaamheden;
• Het plannen van afspraken en het vastleggen van werkbonnen;
• Het voeren van een deugdelijke administratie en het verwerken van betalingen;
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt of een installatie laat uitvoeren;
• Toestemming – bijvoorbeeld wanneer u vrijwillig gegevens invoert in een formulier;
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening of het voorkomen van misbruik;
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld op grond van fiscale wet- en regelgeving.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Airco.expert verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Het kan daarbij gaan om:

• Administratieve dienstverleners (zoals boekhoud- en facturatiesoftware);
• Webhosting- en IT-partners die onze website en e-mailvoorziening beheren;
• Eventuele onderaannemers of installatiepartners die namens ons werkzaamheden uitvoeren;
• Betaaldiensten of banken, voor het verwerken van betalingen.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Daarin wordt vastgelegd dat zij passende maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen en deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat worden geplaatst.

Wij gebruiken onder meer:

• Functionele cookies – noodzakelijk om de website goed te laten werken;
• Analytische cookies – om geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de website te verzamelen;
• Eventuele marketingcookies – alleen indien u hiervoor toestemming geeft.

Bij uw eerste bezoek aan de website wordt u geïnformeerd over het gebruik van cookies en kunt u uw voorkeuren aangeven, voor zover dit wettelijk vereist is.

7. Bewaartermijnen

Airco.expert bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist.

• Offerte- en contactaanvragen: in de regel tot maximaal 12 maanden na het laatste contact;
• Klant- en installatiegegevens: tot maximaal 7 jaar na de laatste levering, in verband met de fiscale bewaarplicht;
• E-mailcorrespondentie: in de regel tot maximaal 3 jaar, tenzij relevant voor een lopende overeenkomst;
• Cookie- en loggegevens: volgens de bewaartermijnen die in onze cookie-instellingen zijn vastgelegd.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Airco.expert neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Hierbij kunt u denken aan:

• Versleutelde verbindingen (SSL) bij het bezoek aan onze website;
• Toegangsbeveiliging op systemen en accounts;
• Regelmatige updates en beveiligingscontroles;
• Toegang tot persoonsgegevens alleen voor medewerkers en partners voor wie dit noodzakelijk is.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt bij ons:

• verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• verzoeken om rectificatie of aanvulling van uw gegevens;
• verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover dit wettelijk is toegestaan;
• verzoeken om beperking van de verwerking;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• verzoeken om overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit).

U kunt uw verzoek richten aan contact@airco.expert. Wij reageren in de regel binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek.

10. Klachten bij de toezichthouder

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij u dit eerst aan ons te melden, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Websites van derden

Op onze website kunnen links naar externe websites worden opgenomen. Airco.expert draagt geen verantwoordelijkheid voor de wijze waarop deze partijen met uw persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende websites te raadplegen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Airco.expert kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld in verband met wetswijzigingen of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

13. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens door Airco.expert? Dan kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@airco.expert
Telefoon: +31 6 8189 1836