1. Geen standaard retourrecht bij maatwerk

Airco-installaties, inclusief gebruikte materialen en werkzaamheden, vallen onder maatwerk en uitgevoerde diensten. Zodra de installatie is uitgevoerd, is retourneren niet mogelijk.

2. Annuleren vóór installatie

• Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken installatiedatum.
• Bij annulering binnen 48 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht voor gereserveerde tijd en reeds bestelde materialen.
• Indien speciaal bestelde of afwijkende apparatuur is besteld, kunnen hiervoor annuleringskosten in rekening worden gebracht.

3. Producten die wel geretourneerd kunnen worden

Alleen niet-geopende accessoires of losse artikelen, zoals bepaalde afstandsbedieningen of toebehoren, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits onbeschadigd en in originele verpakking.

4. Defecten bij ontvangst

• Een zichtbaar beschadigd of defect product dient binnen 48 uur na levering gemeld te worden.
• Airco.expert beoordeelt samen met u of vervanging, herstel of een andere oplossing het meest passend is.
• Indien het defect onder de garantievoorwaarden valt, worden herstel of vervanging kosteloos uitgevoerd.

5. Restitutie

• Restitutie vindt plaats nadat het product is ontvangen, gecontroleerd en akkoord bevonden voor retour.
• Restitutie wordt in principe binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
• Eventuele waardevermindering door beschadiging of sporen van gebruik kan worden verrekend in het restitutiebedrag.

6. Uitsluitingen

• Producten die zijn gebruikt, geopend of geïnstalleerd.
• Speciaal bestelde of niet-standaard onderdelen die specifiek voor uw situatie zijn aangeschaft.
• Diensten of installaties die al (deels) zijn uitgevoerd, waaronder voorbereidende werkzaamheden.

7. Vragen over retouren en annuleringen

Twijfelt u of iets wel of niet geretourneerd kan worden, of wilt u een annulering bespreken? Neem dan altijd eerst contact op, zodat wij u kunnen adviseren over de mogelijkheden.